Fréquents blocages d'iCompta 6

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Kerfred
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Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Kerfred » 06 janvier 2018, 08:09

Bonjour,

Je viens de passer en version 6. Ça m'a bien récupéré ma base depuis la version 5.

Le problème est qu'il se produit maintenant et très souvent des blocages de plus de dix secondes à chaque fois. Écran figé avec le sablier qui tourne : au démarrage, plusieurs fois pendant l'utilisation et à la fermeture.
C'est très pénible car ça fait perdre beaucoup de temps au total.

Pour info, mon fichier de données fait 102Mo.
Ce problème ne se produisait pas en version 5.

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Angeman
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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Angeman » 06 janvier 2018, 10:31

Vous pouvez m'envoyer votre fichier de comptes par mail si vous voulez que je passe le profiler dessus pour voir d'où ça vient.

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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Kerfred » 06 janvier 2018, 10:40

Ce sont des données confidentielles.
N'y a-t-il pas un autre moyen de résoudre le problème ?

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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Angeman » 06 janvier 2018, 10:47

Non désolé je n'ai pas commandé de boule de cristal à Noël ;-) Plaisanterie mise à part, vous faites comme vous voulez moi ça m'est égal.

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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Kerfred » 06 janvier 2018, 15:35

Cela fait plusieurs années que je suis client de votre logiciel. Je vous ai acheté les versions 4, 5 et 6.
Comme la version 5 ne pouvait plus télécharger les cours, je viens d'acheter la version 6. Mais celle-ci fonctionne moins bien que la 5. Il y des blocages intempestifs.
Avez-vous déjà rencontré ce problème avec d'autres clients ?
Est-ce dû à la taille du fichier de données (102Mo) ?
Ou alors est-ce dû à un timeout se déclenchant après des tentatives de connexion vers un serveur distant ?
Qu'y a-t-il de changé entre la version 5 et la version 6 qui provoquerait ce dysfonctionnement ?
Que puis-je faire pour diagnostiquer le problème ?

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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Angeman » 06 janvier 2018, 16:10

Kerfred a écrit :
06 janvier 2018, 15:35
Avez-vous déjà rencontré ce problème avec d'autres clients ?
Si c'était un problème qui touchait de nombreux clients il serait déjà corrigé, c'est donc spécifique à votre fichier de comptes.
Kerfred a écrit :
06 janvier 2018, 15:35
Est-ce dû à la taille du fichier de données (102Mo) ?
C'est possible mais je ne pense pas sinon les ralentissements seraient aussi présents en version 5.
Kerfred a écrit :
06 janvier 2018, 15:35
Ou alors est-ce dû à un timeout se déclenchant après des tentatives de connexion vers un serveur distant ?
Non ça ne me parait très improbable.
Kerfred a écrit :
06 janvier 2018, 15:35
Qu'y a-t-il de changé entre la version 5 et la version 6 qui provoquerait ce dysfonctionnement ?
90% du code…
Kerfred a écrit :
06 janvier 2018, 15:35
Que puis-je faire pour diagnostiquer le problème ?
Vous pouvez essayer de supprimer des comptes de votre fichier un à un pour voir si les ralentissements disparaissent et ainsi en déduire un (ou plusieurs) éventuel compte fautif. Une fois le compte ou les comptes trouvés vous pouvez poursuivre les investigations en cherchant si c'est lié à des opérations en particulier ou pas. Je vous précise que si vous faites ça il faut bien entendu travailler sur une copie de votre fichier et surtout décocher la synchronisation iCloud ou Dropbox sur la copie afin de ne pas envoyer les suppressions en synchronisation.

pastor
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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par pastor » 14 janvier 2018, 17:23

Bonjour Kerfred,


Vous n'êtes pas le seul, j'ai exactement le même problème que vous.
Cela se produit souvent lors de la saisie de virements de compte à compte: blocage complet d'icompta pendant plus de 10 secondes avec sablier qui tourne...

C'est rageant!

M'Enfin
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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par M'Enfin » 06 mars 2018, 22:56

Bonjour,

J'ai aussi fréquemment des blocages.
J'ai dupliqué et modifié mon fichier de comptes pour supprimer les informations confidentielles. Il a les mêmes symptômes que le fichier source. Est-il possible de l'analyser ?

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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Angeman » 07 mars 2018, 00:23

Oui bien sûr, vous pouvez me l'envoyer par mail.

Kerfred
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Re: Fréquents blocages d'iCompta 6

Message par Kerfred » 18 mars 2018, 06:35

Avez-vous des nouvelles concernant ce problème ?
A-t-il été résolu ?

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