Import écriture BNP Arrêt linxo

[ymbon]

Bonjour,

J'ai un nouveau problème au niveau de la Synchro. Il m est demandé de refaire une authentification avec ma banque. L'authentification au niveau de la banque et ensuite je suis bloqué sur une page web blanche au niveau de l'api .lyricapps en erreur. Je ne peux donc pas récupérer mes écritures. En fin de mois c'est pénalisant

[Angeman]

Pouvez-vous essayer de vous réauthentifier auprès de votre banque en vous connectant sur cette page dans un navigateur pour voir si ça marche mieux : https://api.lyricapps.com/user/Linxo ?

[ymbon]

Cela ne fonctionne pas mieux

[Angeman]

Ok merci, pouvez-vous mettre des captures d’écran pour que j’ouvre un ticket auprès de Linxo ?

[ymbon]

Bonjour, j’arrive sur une page blanche Web donc je ne sais pas quelle copie d’écran je peux vous fournir le lien URL et le suivant :
https://api.lyricapps.com/?result=error

Cette page apparaît après l’authentification que je fais auprès de ma banque qui est réussi. J’essaie page blanche qui apparaît et le processus s’arrête à ce niveau là.

[Angeman]

Ok est-ce que vous pouvez m'envoyer une capture d'écran de la page d'authentification de la banque juste avant ? Merci

[ymbon]

J'ai refait un test ce matin, j'ai réussi à me connecter. J'ai toujours le même problème que le mois dernier, je ne récupére pas les écritures différées => avez-vous une solution ? En attendant la correction, avez-vous une autre méthode de contournement pour récupérer les écritures manquantes

[ymbon]

En complément, il ne s'agit pas d'un problème d'affichage car je ne vois pas les écritures lors de l'import

[Angeman]

D'après les logs de Linxo la récupération de votre compte carte a l'air de bien fonctionner, on peut faire un partage d'écran si vous voulez que je regarde ce qui coince.

[ymbon]

Bonjour,

Je viens de voir votre message. On peut effectivement réaliser une prise de mains à distance
Je suis dispo à 18h00