impossibilité chargement appli 6 ou 5 sur iMac version 11.4

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entreparenthese
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impossibilité chargement appli 6 ou 5 sur iMac version 11.4

Message par entreparenthese »

Je viens de changer la version de mon imac, désormais "BIG Sur" version 11.4, Je ne peux plus accéder à icompta (2011) : en mettant mon mot de passe, la réponse est "crypté".
Essayant de télécharger la version icompta 5 ou 6 , la réponse est "en raison de restrictions appliquées à cet appareil, cette appli ne peut être téléchargée". L'assistance Apple n'a pas trouvé de problème sur mon ordinateur. Si je veux charger d'autres appli, il n'y a aucune difficulté.
Merci pour vos réponses.
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Angeman
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Re: impossibilité chargement appli 6 ou 5 sur iMac version 11.4

Message par Angeman »

Pouvez-vous mettre des captures d'écran ?
entreparenthese
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Re: impossibilité chargement appli 6 ou 5 sur iMac version 11.4

Message par entreparenthese »

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Angeman
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Re: impossibilité chargement appli 6 ou 5 sur iMac version 11.4

Message par Angeman »

Vous avez sans doute un contrôle parental en place qui interdit les applications 17+ ?
entreparenthese
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Re: impossibilité chargement appli 6 ou 5 sur iMac version 11.4

Message par entreparenthese »

Bonjour,
Aucun contrôle parental mis en place sur aucun de mes appareils.
Contact pris auprès de l'assistance Apple puis chez le revendeur officiel près de mon domicile à qui j'ai confié mon équipement pour vérification : les 2 ont précisés que le souci vient de l'application icompta.
Si je souhaite ouvrir n'importe quelle application de l'Apple store, il n'y a aucun problème.
Merci donc de bien vouloir examiner de plus près ce problème. En attendant que celui-ci soit résolu, je vais reprendre papier et crayon pour mettre à jour mes comptes familiaux :)
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Angeman
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Re: impossibilité chargement appli 6 ou 5 sur iMac version 11.4

Message par Angeman »

Allez dans Préférences Système >Temps d'écran > Contenu et confidentialité : https://support.apple.com/fr-fr/guide/m ... f0dfe2/mac

Capture d’écran 2021-06-12 à 08.32.32.png
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