Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

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matc
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Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par matc » 12 septembre 2018, 18:00

Bonjour,

Je viens de fermer mon compte Dropbox sur lequel était stocké mon fichier icompta (v4) pour en réactiver un autre (Dropbox).
Bien entendu, j'avais fait un back up de mes fichiers, parmi lesquels ce fameux fichier icompta sur lequel j'étais depuis 2010.

Après avoir donc déconnecté mon compte Dropbox, je tente de lancer iCompta. Pas moyen, l'application me plante à chaque fois. :o
J'avais également sauvegardé mon fichier sous format CSV, impossible de restaurer le document. :evil:

Pourriez-vous svp m'indiquer la marche à suivre pour récupérer mes données, en réinstallant mon document iCompta?

Merci d'avance.

Cordialement.

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Angeman
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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par Angeman » 12 septembre 2018, 18:29

Quel est le message d'erreur affiché quand vous lancez iCompta ?

matc
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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par matc » 13 septembre 2018, 10:17

Je ne reçois aucun message d'erreur. L'application se lance, je clique sur le nom du document que j'ai récupéré puis l'app s'arrête immédiatement.

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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par Angeman » 13 septembre 2018, 10:18

Ok, pouvez-vous m'envoyer le rapport de crash : viewtopic.php?f=2&t=3255#p14596 ?

matc
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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par matc » 13 septembre 2018, 10:28

il s'agit de l'application iphone. Je ne sais pas comment générer le rapport de crash,

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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par matc » 13 septembre 2018, 10:34

au temps pour moi, j'ai trouvé la manip pour le rapport de crash
je vous envoie ça par mail

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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par Angeman » 13 septembre 2018, 10:34

Voilà le bon lien désolé : viewtopic.php?f=3&t=161

matc
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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par matc » 13 septembre 2018, 10:36

ok, je vous ai envoyé le rapport de crash par mail. merci

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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par Angeman » 13 septembre 2018, 10:58

Ok bon c'est en lien avec Dropbox le crash d'après le rapport. Essayez de supprimer l'application puis de la réinstaller et ensuite remettez votre fichier de comptes.

matc
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Re: Fichier perdu suite à changement compte Dropbox

Message par matc » 13 septembre 2018, 11:28

J'ai désinstallé puis réinstallé l'application.
Je suis allé dans Dropbox, ai cliqué sur "Exporter - icompta" puis le message "création d'un lien / exportation" est apparu.
Au moment où je clique sur le document icompta, l'application plante à nouveau.

Comment importer un fichier CSV dans icompta mobile 3 car j'avoue que je ne vois pas comment résoudre le pb?
Je vous envoie en parallèle le second rapport de plantage

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