Transfert erroné entre comptes
Transfert erroné entre comptes
Depuis quelque temps (taille de la base de données ?) lorsque j'effectue un transfert d'un compte vers un autre
sur le compte qui reçoit la somme, le montant est incorrect (ex 500 pour 150 ou 800 pour 200) et l'opération est affectée en débit au lieu du crédit.
Pour info, je suis en V 5.1.18 (933) sous Mojave 10.14.6 (idem avec anciennes versions Mojave) espace disque très suffisant
Merci de votre réponse
sur le compte qui reçoit la somme, le montant est incorrect (ex 500 pour 150 ou 800 pour 200) et l'opération est affectée en débit au lieu du crédit.
Pour info, je suis en V 5.1.18 (933) sous Mojave 10.14.6 (idem avec anciennes versions Mojave) espace disque très suffisant
Merci de votre réponse
- Angeman
- Administrateur
- Messages : 12478
- Inscription : 28 décembre 2008, 21:28
- Localisation : Toulouse, France
- Contact :
Re: Transfert erroné entre comptes
Pouvez-vous faire une capture d'écran des 2 opérations d'un transfert erroné ?
Re: Transfert erroné entre comptes
Voici un exemple, virement de 50€ du compte LBP et credit de 0€ sur le compte destinataire carte Orange
- Pièces jointes
-
- Capture d’écran 2019-08-11 à 10.02.41.png (386.98 Kio) Consulté 3854 fois
-
- Capture d’écran 2019-08-11 à 10.02.10.png (619.71 Kio) Consulté 3854 fois
- Angeman
- Administrateur
- Messages : 12478
- Inscription : 28 décembre 2008, 21:28
- Localisation : Toulouse, France
- Contact :
Re: Transfert erroné entre comptes
Pouvez-vous double cliquer sur chacun des comptes et vérifier qu'ils ont bien la même monnaie ?
Re: Transfert erroné entre comptes
Oui ces deux comptes ont exactement les mêmes paramètres et le problème s'est produit également récemment lors d'un transfert vers un livret d'épargne alors qu'il n'y avait eu aucun problème auparavant dans des opérations identiques.
- Angeman
- Administrateur
- Messages : 12478
- Inscription : 28 décembre 2008, 21:28
- Localisation : Toulouse, France
- Contact :
Re: Transfert erroné entre comptes
Pouvez-vous m'envoyer votre fichier de comptes par mail pour que j'essaie de reproduire le phénomène ?
- Angeman
- Administrateur
- Messages : 12478
- Inscription : 28 décembre 2008, 21:28
- Localisation : Toulouse, France
- Contact :
Re: Transfert erroné entre comptes
J'ai bien reçu votre fichier de comptes et chez moi impossible de reproduire le problème, ça fonctionne normalement…
Est-ce que vous saisissez vote transfert en récupérant les informations d'une opération précédente avec la touche F1 ou F2 (ou via les flèches bleues) ?
SI oui pouvez-vous essayer sans faire ça pour voir si ça marche ?
Est-ce que vous saisissez vote transfert en récupérant les informations d'une opération précédente avec la touche F1 ou F2 (ou via les flèches bleues) ?
SI oui pouvez-vous essayer sans faire ça pour voir si ça marche ?
Re: Transfert erroné entre comptes
Les touches F1 et F2 (avec nous sans Fn) sont sans effet en dehors d'un Ding sonore et quelque soit la programmation clavier des paramètres système.
Les flèches bleues je n'en ai pas dans mon interface ... je rappelle que ma version est Version 5.1.18 (933)
Si ça fonctionne chez vous avec la même version et OSX Mojave, peut-être devrais je recharger l'App ???
Les flèches bleues je n'en ai pas dans mon interface ... je rappelle que ma version est Version 5.1.18 (933)
Si ça fonctionne chez vous avec la même version et OSX Mojave, peut-être devrais je recharger l'App ???
- Angeman
- Administrateur
- Messages : 12478
- Inscription : 28 décembre 2008, 21:28
- Localisation : Toulouse, France
- Contact :
Re: Transfert erroné entre comptes
Les flèches bleues dont je parle :
Pouvez-vous ouvrir l'application /Applications/Utilitaires/Console.app, sélectionner votre ordinateur juste en dessous de "Appareils", vérifier que "Tous les messages" est bien sélectionné dans la barre juste au-dessus et enfin taper "iCompta" dans le champ de recherche en haut à droite ? Cela affichera tous les messages de log concernant iCompta, pouvez-vous me les copier/coller dans votre réponse ? Merci
Mais vu que vous ne saviez pas de quoi je parlais je suppose que vous ne les utilisez pas.
Pouvez-vous ouvrir l'application /Applications/Utilitaires/Console.app, sélectionner votre ordinateur juste en dessous de "Appareils", vérifier que "Tous les messages" est bien sélectionné dans la barre juste au-dessus et enfin taper "iCompta" dans le champ de recherche en haut à droite ? Cela affichera tous les messages de log concernant iCompta, pouvez-vous me les copier/coller dans votre réponse ? Merci
Re: Transfert erroné entre comptes
Désolé pour le délai de réponse, j'attendais la par MP
J'utilise bien les flèches bleues (je n'imaginai pas celle là et je cherchais dans l'interface de base au départ) mais j'ai donc fait une nouvelle tentative : Pb idem voir ci-dessous.
Je vous joins également le report de la console demandé
J'utilise bien les flèches bleues (je n'imaginai pas celle là et je cherchais dans l'interface de base au départ) mais j'ai donc fait une nouvelle tentative : Pb idem voir ci-dessous.
Je vous joins également le report de la console demandé
- Pièces jointes
-
- icompta5.txt
- (27.32 Kio) Téléchargé 193 fois
-
- Capture d’écran 2019-08-19 à 16.02.11.png (71.31 Kio) Consulté 3486 fois