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erreur lors mise à jour

Publié : 08 août 2015, 08:27
par minou67
J'ai fait une mise à jour qui était proposée mais il y a eu une erreur et je ne peux plus ouvrir compta le message est : il est endommagé. Supprimez "compta" et téléchargez le de nouveau de l'App Store.
Comment supprimer ?
Comment réinstaller ??? J'ai acheté le logiciel et je ne veux pas repayer 29 € !
Merci de m'aider.
Je suis sous OS X version 10.9.5
MW

Re: erreur lors mise à jour

Publié : 08 août 2015, 10:44
par Angeman
Mettez iCompta 5.app du dossier Applications à la corbeille et retéléchargez l'application en lançant le Mac App Store > Mes achats. On ne repaye jamais un logiciel déjà acheté sur le Mac App Store.

Re: erreur lors mise à jour

Publié : 08 août 2015, 13:21
par minou67
Merci pour votre aide
J'ai suivi votre démarche et tout est rentré dans l'ordre.
Je me suis empressée de sauvegarder mon travail :)
Encore un grand merci
Cordialement
MW

Re: erreur lors mise à jour

Publié : 09 août 2015, 13:55
par SAmirov
Bonjour

ayant eu le même problème, je voulais être sur que les données ne seraient pas perdues au moment de mettre l'application a la poubelle.

Merci

Re: erreur lors mise à jour

Publié : 09 août 2015, 13:58
par Angeman
C'est l'application que vous devez mettre à la corbeille et vos données ne sont pas stockées dedans donc il n'y aucun risque.