Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

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miradell
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Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par miradell » 07 janvier 2018, 17:08

Bonjour,

Il y a quelques jours, Linxo à rencontrer des problèmes de téléchargement de mes opérations auprès de la société générale.
Après avoir consulté leur support technique, les problèmes semblent avoir été corrigés sauf qu'à l'utilisation d'Icompta je rencontre quelques changements que je n'arrive pas à expliquer.

- Dès que je lance l'import automatique, mes opérations apparaissent "téléchargées" (avec une flèche vers le bas) alors que celles-ci auparavant étaient signalées comme non rapprochées. Pour le coup, elles restent téléchargées après validation de l'import automatique au lieu de rapprochées.

J'ai eu beau regarder tous mes réglages d'import automatique mais toujours ce même problème qui pour le coup m'oblige à rapprocher toutes mes opérations une à une en cliquant sur la flèche.

Y-aurait-il quelque chose qui m'a échappé ?

Merci par avance.

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Angeman
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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par Angeman » 07 janvier 2018, 17:39

Est-ce que le rapprochement est bien activé dans la configuration d'import utilisée pour le téléchargement Linxo ? Si oui pouvez-vous faire une capture d'écran où l'on voit la fenêtre des résultats d'import en ayant sélectionné une opération qui aurait normalement dû être rapprochée ?

miradell
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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par miradell » 07 janvier 2018, 19:36

Voici ma configuration d'import automatique.
Fichiers joints
Capture d’écran 2018-01-07 à 19.34.01.png
Capture d’écran 2018-01-07 à 19.34.01.png (385.1 Kio) Vu 1172 fois

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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par Angeman » 07 janvier 2018, 19:39

Ok et pouvez-vous faire une capture d'écran où l'on voit la fenêtre des résultats d'import en ayant sélectionné une opération qui aurait normalement dû être rapprochée ?

miradell
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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par miradell » 07 janvier 2018, 19:49

Le problème n'est pas sur le rapprochement en lui même. Une fois les opérations importées (rapprochées ou non), et l'importation validée, mes opérations restent sous forme importées (avec une flèche) et non plus comme auparavant avec un rond et le signe "validé", ce qui m'oblige à re-validier toutes les opérations une à une. Difficile de se faire comprendre, suis-je assez clair ?

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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par Angeman » 07 janvier 2018, 21:15

Ok j'ai compris, pouvez-vous aller sur l'écran de configuration du téléchargement Linxo pour vérifier que la configuration d'import sélectionnée est bien "Import compte joint" et non pas "Nouvelle configuration" ?

miradell
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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par miradell » 07 janvier 2018, 23:18

Effectivement j’étais sur nouvelle configuration.
Merci beaucoup pour votre aide. Tout fonctionne à nouveau normalement ! 😉

cissou1702
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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par cissou1702 » 10 janvier 2019, 19:53

bonjour,

j'ai exactement le même problème sans pouvoir sélectionner une autre option que "nouvelle configuration".
Capture d’écran 2019-01-10 à 19.50.29.png
Capture d’écran 2019-01-10 à 19.50.29.png (262.94 Kio) Vu 508 fois
pouvez-vous m'aider?

Merci par avance

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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par Angeman » 10 janvier 2019, 22:23

Il faut sauvegarder la configuration d'import en appuyant sur le bouton "Sauver la configuration" à la fin de l'import.

cissou1702
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Re: Rapprochement suite à téléchargement avec Linxo

Message par cissou1702 » 10 février 2019, 16:23

Bonjour Angeman

j'ai bien sauvegardé en fin d'import. Je n'ai donc plus "nouvelle configuration".

Toutefois, les nouvelles opérations importées via lixo ne sont toujours pas pointées comme rapprochées automatiquement.

Je dois donc les pointer manuellement après l'import pour que le solde et le solde validé soient ok.

Pouvez-vous me dire ce que j'ai raté?

Vous remerciant par avance pour votre aide.
Fichiers joints
Capture d’écran 2019-02-10 à 16.21.58.png
Capture d’écran 2019-02-10 à 16.21.58.png (211.35 Kio) Vu 372 fois

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