problemes de telechargement de mes opérations CB

[severine]

bonjour,

j'ai deux comptes paramétrés sur mon ipop touch :
1) mon compte courant : tout va très bien, je télécharge mes opérations normalement
2) et mon compte "carte bleue" : là ça ne fonctionne plus depuis le 15 février très exactement.

c'est très curieux.
au début je pensais à un bug temporaire de ma banque (la société générale) mais bon, pas depuis 1 mois si ?
la consultation en ligne va très bien, c'est juste le téléchargement.
ce qui est cependant fâcheux.

là à l'instant je viens de vider le cache, l'historique et les cookies sur l'ipod au cas où : ça ne change rien.

une idée ?
quelqu'un rencontre t-il le même problème ?

[Angeman]

Vous pouvez essayer de télécharger sur votre PC ou Mac et m'envoyer le fichier ? Ils ont peut-être changé le format.

[severine]

vous voulez que j'envoie quoi ? un rapport de crash ? (parce que il ne crash pas hein, ... il est juste aveugle)

au cas où j'explique :
quand je demande le téléchargement des opérations en cours (compte carte bleue) alors qu'il existe une 40aine d'opérations (42 très exactement), lui il me dit systématiquement : "28 opérations importees sur 28 déjà existantes "
sauf que ça fait donc un mois qu'il fait un blocage sur ces 28 opérations ...
en fait il tourne en boucle depuis le 15/02, c'est comme si il était devenu aveugle, ne voit pas les nouvelles opérations, et resterait à une date antérieure (le 15 fevrier).

[severine]

je viens d'essayer comme tous les jours depuis mi-février
ça ne fonctionne toujours pas pour mon compte carte bleue visa ..

je suis la seule à avoir un compte à la société générale ?? personne d'autre n'a de problème ?

[Angeman]

Vous pourriez m'envoyer le fichier que vous téléchargez que je regarde pourquoi il n'importe pas les nouvelles opérations ?

[severine]

vous voulez que je le télécharge sur mon PC et que je vous l'envoie c'est ça ?

[Angeman]

Oui tout à fait.

[severine]

ok, je fais ça tout de suite ...

[severine]

quelques nouvelles de mon problème : le téléchargement s'est débloqué hier.
le 15 du mois mes CB sont débitées sur " le compte courant" et ça a débloqué mes 71 opérations en cours sur le compte "cb" !

j'ai contacté la banque pour connaitre la raison de ce blocage, parce que là pour prévoir un budget c'est totalement nul de devoir attendre qu'elles soient débitées pour les pointer ..
pour l'instant pas de réponse.
ils cherchent.