forums.lyricapps.fr

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, j'ai à me ré-identifier régulièrement pour ré-établir la connection avec Amex. De plus, les informations ne redescendent pas dans iCompta, il semblerait que quelque soit la date de dernier import saisie, le fichier soit illisible :

Sending request to LyricApps…
Calling service accounts…
Calling service categories…

Parsing data…
[

]
Error parsing data

Quelle serait l'étape suivante pour troubleshooter ce problème ?

Est-ce que vous avez une autre banque de connectée ? Si c'est le cas, est-ce que celle-ci fonctionne ?

L'import fonctionne correctement avec les autres banques.

Pouvez-vous faire une capture d'écran de la liste des configurations de téléchargement automatique comme ceci ?
Est-ce qu'il y a quelque chose dans le champ "Comptes" ? Si oui, pouvez-vous cliquer sur "Sélectionner les comptes à télécharger" et valider sans rien cocher afin que le champ soit vide. Ensuite, vous pouvez réessayer de télécharger pour voir si ça marche mieux.

Bonjour,

Il y avait bien mon compte dans la liste. J'ai néanmoins dé-selectionné puis ré-assigné le compte et l'import fonctionne à nouveau.

Il y a quelques semaines, j'ai bougé mon compte Amex au niveau de la hiérarchie des comptes. Il est passé du niveau principal à un sous-dossier. C'est la seule raison à laquelle je pense qui pourrait avoir provoqué ce problème.

Merci pour votre aide, comme toujours !