Impossible de Restaurer

[Adri1010]

Bonjour,

Suite à une fausse manip, j'ai supprimé un de mes comptes sur l'application iCompta. Je dispose, cependant, d'une sauvegarde sur mon adresse email. En suivant le tuto pour la restauration, j'accède via mon ordinateur au serveur pour effectuer la manipulation. Je charge mon fichier ".compta", puis je clique sur restauration. Cependant, au bout de quelques secondes, l'application crash sur mon iPhone, et ma page web (que ce soit, Safari, Google Chrome ou Firefox) indique une "erreur de chargement de la page" ou une "connexion échouée".
Avez-vous une solution à ce problème ?

Merci d'avance!

Adrien

[Angeman]

Essayez de redémarrer votre iPhone afin de libérer toute la mémoire vive et retentez la restauration.

[Adri1010]

Merci de votre réponse,

Je viens de redémarrer mon iPhone en supprimant, d'ailleurs, certaines applications, histoire de faire de la place. Le problème reste identique

[Adri1010]

Aucune solution ?

[Angeman]

Quelle taille fait votre fichier à restaurer ? S'il est trop gros ça peut poser problème et dans ce cas si vous le souhaitez vous pouvez me l'envoyer que je purge quelques opérations sur mon Mac pour l'alléger.

[Adri1010]

Mon fichier fait 3,95mo. Est-ce trop important ?

[Adri1010]

Up

[Angeman]

Non 4 Mo ce n'est vraiment pas énorme ça devrait passer tout seul. Pouvez-vous m'envoyer cette sauvegarde par mail que je puisse tester ?

[Adri1010]

Je vous l'ais envoyer par mail à cette adresse "support@lyricapps.fr".

Merci d'avance!

[Adri1010]

Bonjour,

Je reviens vers vous, pour le même problème qu'il y a quelques mois. J'ai essayé de restaurer ma dernière sauvegarde (mais pas que celle-ci) sur mon iPhone 4, mais également sur un iPhone 4S et un iPhone 5. Toujours la même page d'erreur. Y-aurait-il une solution ? Cette application commence sérieusement à me manquer.

Merci d'avance