Synchronisation iCloud-Mac ne fonctionne plus

[Cyrille]

Bonjour,

Cela faisait un moment que j'avais remarqué, lors de la sauvegarde (et donc de la synchro) sur mon Mac, que le camembert indiquant normalement la progression n'apparaissait plus.

Côté iPhone, la sauvegarde iCloud était très ancienne. J'ai donc suivi la procédure sur votre post pour réinitialiser tout cela.

Lorsque je sauve iCompta sur mon Mac, je ne vois toujours pas le camembert, le menu synchronisation m'indique immédiatement que la dernière sauvegarde a été faite exactement à l'heure actuelle. Pourtant, sur iCloud, il n'y a rien.

Comment puis-je faire pour résoudre mon problème ?

Merci pour votre aide
Cordialement

[Angeman]

Pouvez-vous faire une capture d'écran de la page Synchronisation d'iCompta sur chaque appareil ? Merci

[Cyrille]

En PJ, la copie d'écran de la page synchronisation sur le Mac. Pour l'iPhone, comme la sauvegarde iCloud n'existe plus et que j'avais supprimé le document iCompta local, il n'y a plus rien.

[Angeman]

Vous utilisez bien le même compte Apple sur les 2 appareils ? Si vous allez dans l'application Réglages sur l'iPhone puis dans iCloud > Stockage > Gérer stockage > iCompta 5, qu'est-ce que ça dit ?

[Cyrille]

Oui, j'utilise bien le même compte Apple/iCloud sur les 2 appareils.

Sur l'iPhone, il n'y a plus de "iCompta" dans le menu "Gérer stockage".

Plus curieux, sur le Mac, iCompta n'apparait pas non plus dans Préférences système / iCloud / Gérer

[Angeman]

iCloud Drive est bien activé pour iCompta dans les réglages iCloud ? Sinon je ne vois pas grand chose d'autre à aller regarder… Peut-être essayer de désactiver iCloud complètement puis le réactiver pour voir ?

[Cyrille]

Oui iCloud Drive est bien activé pour iCompta.

Le fait de désactiver iCloud complètement ne va pas créer de problèmes sur mes autres applications qui utilisent iCloud ?

Je vais peut-être avant essayer de transférer par réseau local sur l'iPhone le fichier et remettre à 0 mon Mac.

[Angeman]

Vous n'avez pas de problèmes iCloud avec les autres applications justement ?

[Cyrille]

Non, les autres applications fonctionnent. Et même la synchro de 0 à partir de l'iPhone et du fichier transmis par réseau local du Mac semble ne pas fonctionner.

Le fichier iCompta pourrait-il être corrompu et bloquer la synchro ?

[Angeman]

Je ne pense pas que ça conduirait à ce genre de problème mais sait-on jamais, vous pouvez me l'envoyer par mail si vous voulez que je vérifie.