Synchronisation iCloud-Mac ne fonctionne plus

[Cyrille]

Avant de vous envoyer le fichier, j'ai voulu faire quelques tests supplémentaires.

J'ai donc re-supprimé du cloud les données, puis transféré du Mac vers l'iPhone via le réseau local. Puis synchronisé sur iCloud à partir de l'iPhone.

Premier point curieux : si je vois bien les données sur mon Mac dans Préférences Systèmes > iCloud > Gérer (j'ai bien des données iCompta 3), lorsque j'ouvre iCompta et que je vais dans le menu Nouveau document à partir d'iCloud, il ne trouve aucun document. Comment cela se fait-il ?

Encore plus étrange : lorsque je tente de refaire un transfert via le réseau local de l'iPhone vers le Mac cette fois-ci, j'ai une erreur sur l'iPhone "Erreur lors de la décompression et de la restauration du fichier sur le serveur".

Cela vous aide-t-il à identifier la cause du bug ?

Merci pour votre aide

[Angeman]

Pouvez-vous ouvrir l'application Terminal, taper la commande suivante :

Code : Tout sélectionner

ls -la ~/Library/Mobile\ Documents/

et me montrer ce qui est affiché ?

Encore plus étrange : lorsque je tente de refaire un transfert via le réseau local de l'iPhone vers le Mac cette fois-ci, j'ai une erreur sur l'iPhone "Erreur lors de la décompression et de la restauration du fichier sur le serveur".

Pour ça le message n'est pas explicite, c'est juste que parce qu'il faut sauver le nouveau document une première fois sur le mac afin de lui choisir un emplacement sur le disque et là on peut alors restaurer.

[Cyrille]

Voici ce que donne la commande terminal :

Code : Tout sélectionner

total 16
drwxr-xr-x@ 86 Cyrille  staff  2924 11 nov 17:40 .
drwx------@ 72 Cyrille  staff  2448 22 oct 19:24 ..
-rw-r--r--@  1 Cyrille  staff  6148 30 sep  2015 .DS_Store
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 249T3X4P5J~com~realore~roadsofrome2~iphone
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 2A86SZFKY4~com~degrange~sotvcloud
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 2BUA8C4S2C~com~agilebits~onepassword
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 2BUA8C4S2C~com~agilebits~onepassword-ios
drwxr-xr-x   2 Cyrille  staff    68 11 nov 17:58 2F4G7QJHBM~com~lyricapps~iCompta5
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 2X8H9E927B~com~bestcalendars~bestcalendar
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 356QY8883U~com~melodis~soundhound~free
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 4727THNY6R~8ZD4JCC928~Projector
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 4MF66Y6RG3~com~samueldebacker~dictionnaire
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 4XE226CF2M~com~rubicondev~glwg2
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 53BS299VY5~com~lachainemeteo~appli
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 57T9237FN3~net~whatsapp~WhatsApp
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 5UKXVKJP8C~com~i4napps~istrategia
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 5VG44734J3~com~vyss~pomodoro
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102  5 avr  2016 67H373AN8N~com~game~motorsportmanager
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 7Z6XD58M4P~com~stolencouchgames~ichi
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 86CX2YQ8AA~martarello~mybestwine
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 8YE23NZS57~com~kayak~travel
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 9FS97AXPCT~com~synsion~Newsify
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 9VXS83DNQ8~com~tomtom~WEurope
drwxr-xr-x   5 Cyrille  staff   170 25 mar  2015 AEE8G4GQWL~com~angryaztec~NowThen
drwxr-xr-x   5 Cyrille  staff   170 25 mar  2015 AP627JGW6H~com~macropinch~cardiograph
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 BMZ3EJMHJY~com~touchfoo~swordigo
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 C3EL44XUY9~com~nicolasthenoz~inotedefrais2
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 C7HPP7U8L7~com~taptaptap~CameraPlus
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 CE7D7D92E2~com~wb~Batman~Brawler2013
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 CZKQZ7G8QS~fr~jp-software~jt-expenses
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 CZKQZ7G8QS~fr~jp-software~jt-expensesJobTools-Expenses
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drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136  8 nov 20:02 F3LWYJ7GM7~com~apple~mobilegarageband
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102  9 avr  2016 F3LWYJ7GM7~com~apple~musicmemos~ideas
drwxr-xr-x   5 Cyrille  staff   170  8 nov 20:02 F6266T9T75~com~apple~iMovie
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 23 déc  2015 J9ANAA8X59~com~uberblic~ParcelTrack
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 JFJ4SDLLV4~com~mediocre~sprinkle2
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 M44NDCW8RE~com~communicko~suivissimo
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 MVUUK83754~com~itvshowsapp~itvshows3
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 P97H7FTHWN~com~realmacsoftware~clear
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 22 aoû 16:38 SC9V8KN3JE~com~wikipanion~global
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 TXWU93DUA4~com~chillingo~tinytroopers2
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 U73MNS5T8V~fr~isnoop~itvshows
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 UENX6FS2UR~com~limbic~tm2
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 UZX33L3DD3~lekioskworld
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 10 mai  2015 WZ62FEL3UG~com~mobilitygames~frozen
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 com~apple~Automator
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136  8 avr  2016 com~apple~CloudDocs
drwxr-xr-x   9 Cyrille  staff   306  1 mar  2016 com~apple~Keynote
drwxr-xr-x   9 Cyrille  staff   306 23 déc  2015 com~apple~Numbers
drwxr-xr-x   8 Cyrille  staff   272 16 jan  2016 com~apple~Pages
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136  8 nov 20:02 com~apple~Preview
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 com~apple~QuickTimePlayerX
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136  8 nov 20:02 com~apple~ScriptEditor2
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136  6 nov 19:23 com~apple~TextEdit
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136  4 nov  2015 com~apple~TextInput
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 com~apple~mail
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 12 jul  2015 com~apple~mobilemail
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 com~apple~shoebox
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 25 mar  2015 com~apple~system~spotlight
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102  3 nov  2015 iCloud~com~TapMedia~filebox
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~abbyy~finescanner
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~agilebits~onepassword-ios
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 17 oct 18:51 iCloud~com~apple~finderkit~icloudsharing
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 10 avr  2016 iCloud~com~apple~iBooks
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 10 avr  2016 iCloud~com~apple~iBooks~iTunesU
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 12 jul  2015 iCloud~com~apple~mobilesafari
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 28 mar  2015 iCloud~com~apple~ncplugin~weather
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~degrange~soTV
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~degrange~soTVHD
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~degrange~soTVHD~widget-remote
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~degrange~soTV~widget-remote
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~evernote~Scannable
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 27 aoû  2015 iCloud~com~firsttouch~story
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 30 jul 10:37 iCloud~com~geniussoftware~GeniusScan
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~getdropbox~Dropbox
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 23 jui  2015 iCloud~com~kayak~travel
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102  4 sep  2015 iCloud~com~macphun~noiseless
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~microsoft~Office~Word
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~ovh~ubic
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~quip~Quip
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~com~shapeservices~bcr
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136 18 avr  2015 iCloud~com~theTroga
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102  2 avr  2015 iCloud~com~waze~iphone
drwxr-xr-x   4 Cyrille  staff   136  5 avr  2015 iCloud~net~doo~scanbot
drwxr-xr-x   3 Cyrille  staff   102 25 mar  2015 iCloud~org~videolan~vlc-ios

[Angeman]

Merci et maintenant la commande suivante :

Code : Tout sélectionner

ls -la ~/Library/Mobile\ Documents/2F4G7QJHBM~com~lyricapps~iCompta5/Synchronization/

[Angeman]

Au fait, question bête, mais vous avez essayé de redémarrer votre iPhone ?

[Cyrille]

Résultat de la 2ème commande Terminal :

Code : Tout sélectionner

ls: /Users/Cyrille/Library/Mobile Documents/2F4G7QJHBM~com~lyricapps~iCompta5/Synchronization/: No such file or directory

Oui, j'ai déjà redémarré l'iPhone. Mais j'ai l'impression que le problème vient de la synchro dans le sens upload côté Mac.

En effet, après avoir fait un reset du Cloud, transmis par réseau local le fichier sur le Mac. J'ai modifié iCompta sur iPhone, synchronisé sur le Cloud et là le Mac a détaillé la modification. Par contre, lorsque j'ai modifié sur le Mac, il indique que la synchro date d'il y a une minute mais aucune camembert de progression de la synchro ne s'est affiché et rien de visible sur l'iPhone.

En ce moment par ex., j'ai le même fichier sur l'iPhone et le Mac. J'ai fait une modification sur le Mac, ai sauvegardé. Mais aucune donnée dans iCloud pour iCompta. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller iCompta sur Mac, cela n'a rien changé.

[Angeman]

Ok le résultat indique clairement le problème le dossier Synchronization n'existe pas et n'arrive pas à être recréé apparemment. Vous avez fait la procédure de réinitialisation des données de synchronisation iCloud sur le Mac aussi ou que sur l'iPhone ?

[Cyrille]

J'ai bien supprimé sur mon iPhone le document, ainsi que les données dans iCloud.
Sur mon Mac, plus de données iCompta dans iCloud.
J'ai fait "Sauver" sur icompta sur Mac. La date de synchro se met de suite à jour mais aucun curseur de progression et aucune données dans iCloud.

[Cyrille]

Ne trouvant d'autre solution, j'ai fermé ma session iCloud sur le Mac et l'ai ré-ouverte. La synchro iCompta refonctionne.

Très étrange. Merci en tout cas pour votre aide.