Importation informations bancaires

[thierry rouquet]

Bonjour , je suis très nouveau sur IMAC et sur ICOMPTA6 , je n'arrive pas a télécharger les informations de ma banque . Tout ce passe bien , la fenêtre d'e téléchargement s'affiche , je choisi un téléchargement sous format OFX et lorsque je lance le téléchargement il se termine avec un tableau de résultats s mais la feuille est vierge d'opération . Est ce que je fais une fausse manip .
Merci

[Angeman]

la feuille est vierge d'opération

Qu'est-ce que vous appelez "la feuille" ? Pouvez-vous mettre des captures d'écran ?

[thierry rouquet]

Comme je vous l'ai dit je commence avec iMac donc pouvez vous me dire comment on fait une capture d'écran

[Angeman]

https://support.apple.com/fr-ma/HT201361

[thierry rouquet]

C'est bon je viens de savoir comment faire la capture ,

capture écran

Capture d’écran 2019-11-05 à 21.29.53.png (695.52 Kio) Consulté 2848 fois

merci

[Angeman]

Il faut cliquer sur "Afficher le log" pour voir le message d'erreur. Il y a fort à parier que ce soit un problème d'encodage, choisissez ISO Latin 1 dans les options d'import.

[thierry rouquet]

Merci beaucoup , il fallait bien modifier les options d'import et passer en ISO Latin1 :

[thierry rouquet]

maintenant que tout fonctionne j'ai encore un pb , icompta6 bloque , c'est a dire lorsque je suis en plein ecran je ne peux pas sortir par la touche esc . le micro est bloque et je dois arrêter l'ordi par le bouton marche arrêt a l’arriére de l'ecran .
c'est grave docteur